京东上线市民服务板块：可办理公积金查询等高频政务事项

12月8日，京东App今日正式上线市民服务板块，首批服务覆盖广州、山西省全省、江苏省全省等多省市，其余城市正陆续接入。

12月8日，京东App今日正式上线市民服务板块，首批服务覆盖广州、山西省全省、江苏省全省等多省市，其余城市正陆续接入。用户通过京东App或京东金融App搜索“京民通”或“市民服务”即可进入，实现政务与生活服务“一站式”办理。

该服务深度对接各地政务系统，可办理公积金查询、医保报销、社保缴纳、个税申报等高频政务事项，还整合了生活缴费、快递寄收、求职就业等便民服务。广州接入“穗好办”官方服务，支持生育津贴支付、出入境预约等全流程办理；北京等城市还推出道路停车缴费等本地特色功能。

服务创新性引入基于JoyAI大模型的AI助手“小彤”，支持拍照识别提取证件信息、解读政策文件等多模态交互。同时构建包含AI医生、数字社工在内的智能体矩阵，覆盖健康管理、财富规划等全场景。京东相关负责人表示，此举推动政务与数字生活融合，让“办事不出门”成为现实。