Microsoft 365 中的 Outlook 性能缓慢 - Outlook

症状

同时使用 Microsoft Outlook 和 Microsoft 365 时，会遇到以下一种或多种症状：

当尝试打开电子邮件时，Outlook 响应缓慢。

发送电子邮件时，邮件会长时间停留在“发件箱”文件夹中。

当尝试插入附件时，Outlook 响应缓慢。 通常，会收到以下警告消息：

Outlook 正在从服务器中检索信息

原因

出现此问题可能有许多种原因。

此问题可能是由 Exchange Online 服务器问题引起的。 在这种情况下，请使用管理员凭据登录到 Microsoft 365 门户，然后选择“服务运行状况”以确定其他客户是否遇到相同的问题。 如果其他客户也遇到此问题，则当服务中断事件解决时，问题应该也会解决。

此外，请确定此问题是否是由本地网络问题导致的。 这包括影响本地代理服务器、防火墙或 Internet 服务提供商的问题。

解决方案

若要解决此问题，请执行以下步骤：

确保已安装最新的 Outlook 更新。 有关详细信息，请参阅如何安装 Microsoft Outlook 的最新适用更新（仅美国英语）。

进行测试并了解问题是否已解决。 如果仍存在问题，请转到第 2 步。

请根据运行的 Outlook 版本，使用以下文章中的方法。

对于 Outlook 2010 或更高版本，请参阅打开文件或发送邮件时出现“Outlook 无响应”错误或“Outlook 冻结”。

对于 Outlook 2010，请参阅如何排查 Outlook 中的性能问题。

如果仍存在问题，请转到第 3 步。

请尝试执行以下操作：

选择“Outlook 高级诊断”，然后在浏览器提示时选择“运行”。

注意

此诊断将创建有关 Outlook 配置的详细信息，并为检测到的任何已知问题提供解决方案。 它还允许你选择将结果上载到 Microsoft，以便支持工程师可在你拨打技术支持电话之前查看这些结果。

禁用 Skype for Business Online（以前的 Lync Online）集成。 如果 Outlook 与 Microsoft 365 环境中的 Skype for Business Online 集成，则集成可能会影响 Outlook 的性能。 若要禁用 Skype for Business Online 与 Outlook 的集成，请执行以下步骤：

打开 Lync，选择右上角的齿轮图标，选择“工具”，然后选择“选项”。

选择“个人”，然后清除“个人信息管理 器”区域中的复选框。

选择“确定”，然后重启 Outlook 和 Lync。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。